W trosce o klienta
  Poradnik odbioru przesyłki
  Reklamacje
  Zwroty
  Serwis


PORADNIK BEZPIECZNEGO ODBIORU PRZESYŁKI

Cieszymy się że zamówione towary wkrótce będa już u Ciebie. Ważnym elementem realizacji zamówienia jest uważne odebranie przesyłki.

Towar opuszcza nasz magazyn
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby produkty wysyłane do Ciebie dotarły w nienaruszonym stanie.
a) prowadzimy inspekcje i monitoring towarów nadawanych z naszego magazynu.
b) etap pakowania jest również w większości monitorowany
c) kurier odbierając przesyłkę potwierdza jednocześnie, że opakowania odbieranych towarów są nienaruszone
d) wszelkie nadawane przesyłki są ubezpieczone i oznaczone nalepkami "uwaga ostrożnie"

W drodze do klienta
W znakomitej większości w drodze do klienta paczki nie ulegają uszkodzeniu, jednak sporadycznie może się coś wydarzyć.

Odbiór przesyłki
Zanim podpiszesz odbiór przesyłki od kuriera dokładnie sprawdź opakowanie ze wszystkich stron. Kurier nie może odmówić sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub towaru (np. dziury w opakowaniu, wgniecenia, rozdarcia, oklejenie taśmą z logo firmy kurierskiej, rozcięcia, pęknięcia itp.) to niezwłocznie poproś kuriera o spisanie protokołu szkody.

Jak spisać protokół szkody - ważne informacje
Pamiętaj że podstawą do zareklamowania przesyłki, która uległa uszkodzeniu podczas drogi z naszego magazynu do Ciebie jest poprawnie wypełniony protokół szkody. Firmy kurierskie uznają swoją odpowiedzialność i wypłacają odszkodowanie tylko i wyłącznie wtedy, gdy na protokole znajdzie się informacja że:
- towar był właściwie zabezpieczenony opakowaniem
- paczka posiadała ostrzeżenia UWAGA OSTROŻNIE
- opakowanie było uszkodzone

Jeśli kurier nie będzie chciał wpisać tych adnotacji, możesz samemu dopisać to w polu "Uwagi". Pamiętaj, że tylko poprawnie spisany protokół jest podstawą do dochodzenia odpowiedzialności firmy kurierskiej. Po podpisaniu dokumentu przez Ciebie i kuriera jeden egzemplarz pozostaw sobie. Skan dokumentu prześlij na nasz adres email: reklamacje@adverti.pl
Niezmiernie pomocne będzie również wykonanie zdjęć opakowania i/lub towaru z każdej strony i przesłanie na nasz adres mailowy.

Zastrzeżenia do stanu przesyłki
Jeśli zauważyłeś uszkodzenia opakowania, towaru lub braki ilościowe, prosimy o zgłoszenie tego faktu najlepiej drogą mailową na nasz adres email: reklamacje@adverti.pl w ciągu 24 godzin od wizyty kuriera.

Kontakt do firm kurierskich
DPD - 801 400 373 lub (22) 577 55 55
DHL - (42) 634 53 45
GLS - (46) 814 82 20
RABEN - 61 898 88 00
SCHENKER - 22 532 11 00
UPS - (22) 489 48 77
FEDEX - (46) 814 82 20
GEIS - 22 212 28 00
POCZTA POLSKA - 801 333 444 lub 43 842 06 00
JAS-FBG - 32 35 93 500
ROHLIG SUUS - 22 737 75 75
PEKAES - 22 460 26 26
POCZTEX - 801 333 444 lub 43 842 06 00



 

 

 

     
 
   

 
 

NAGRODY I CERTYFIKATY

 

Gepard Biznesu 2015

Mocna Firma Godna Zaufania 2015

Efektywna Firma 2015

Ponad 15 lat Razem

 
 

Informacja zawarta na stronie www nie jest ofertą handlową w myśl przepisów prawa handlowego i kodeksu cywilnego. Przedstawione zdjęcia są poglądowe i mogą zawierać opcje dostępne za dodatkową dopłatą. Szczegółowy cennik dostępny na zapytanie ofertowe.
Copyright © 2016 Adverti.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone. Właściciel serwisu: Adverti Sp. z o.o. Sp.K. al 1 Maja 87, 90-755 Łódź